Om du lägger din beställning innan kl 3 garanterar vi leverans samma dag. Vårt mål är att leverera din beställning nästa arbetsdag.

Vi har en kundvänlig retur- och bytespolicy. Om du är missnöjd med ditt köp kan du begära retur eller byte inom 30 dagar efter leverans. Kontakta bara vår kundtjänst så guidar de dig genom processen. Observera att vissa artiklar kan ha specifika begränsningar. För detaljerad information om vår retur- och bytespolicy, inklusive instruktioner och eventuella tillämpliga kostnader, besök vår sida med retur- och bytespolicy.

För att ändra din leveransadress, följ dessa steg:

1. Logga in på ditt konto på vår hemsida.
2. Navigera till dina kontoinställningar eller profil.
3. Leta reda på avsnittet "Leveransadress".
4. Klicka på knappen "Redigera" eller "Ändra" bredvid din nuvarande leveransadress.
5. Ange den nya leveransadressinformationen korrekt.
6. Spara ändringarna genom att klicka på knappen "Uppdatera" eller "Spara".

Om du stöter på några problem eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. De hjälper dig gärna med att uppdatera din leveransadress.

Observera att om din beställning redan har behandlats eller skickats kanske vi inte kan ändra leveransadressen. I sådana fall rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst direkt.

1. Logga in på ditt konto på vår hemsida, om du har ett. Alternativt kan du kontrollera din e-post för eventuella e-postmeddelanden om orderbekräftelse eller leveransaviseringar från oss.
2. Leta efter ett spårningsnummer som anges i e-postmeddelandet eller din kontobeställningsinformation. Detta spårningsnummer är vanligtvis en kombination av bokstäver och siffror.
3. Besök webbplatsen för transportören som ansvarar för leverans av din beställning
4. På operatörens webbplats letar du upp alternativet "Spåra" eller "Spåra och spåra".
5. Ange spårningsnumret i det angivna fältet och skicka in begäran.
6. Transportörens webbplats kommer att visa aktuell status och plats för ditt paket.

Om du inte kan hitta ett spårningsnummer eller har några svårigheter att spåra din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. De kommer att kunna hjälpa dig vidare och ge dig nödvändig information.

Observera att det kan ta några timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig efter att din beställning har skickats.

Vi är här för att ge dig utmärkt kundsupport. För att få hjälp har du flera alternativ:

1. Kontakta vår kundtjänst via telefon på +44 0191 265 5000. Våra representanter finns tillgängliga för att hjälpa dig under våra öppettider.
2. Skicka ett mail till oss info@stovefancompany.com. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar omgående.
3. Besök vår webbplats och navigera till sidan "Support" eller "Kontakta oss". Där hittar du ett kontaktformulär som du kan fylla i med din fråga eller problem.
4. Kolla vår FAQ-sektion på vår hemsida, eftersom den kan innehålla svar på vanliga frågor.

Oavsett om du har en fråga om våra produkter, behöver hjälp med en beställning eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att höra av dig. Vi värdesätter din tillfredsställelse och är engagerade i att ge dig det stöd du behöver.

Om du har angett en felaktig leveransadress, vänligen vidta följande steg så snart som möjligt:

1. Kontakta vår kundtjänst omedelbart och ge dem rätt leveransadress. Du kan nå oss på telefon på +44 0191 265 5000 eller via e-post på info@stovefancompany.com.
2. Om din beställning inte har behandlats eller skickats än kommer vi att göra allt för att uppdatera adressen innan den skickas ut för leverans.
3. Om din beställning redan har behandlats eller skickats kan vi kanske fortfarande hjälpa dig. Vi kan ge vägledning om hur man kommunicerar med transportören för att försöka en adresskorrigering.
4. I vissa fall kan ett paket returneras till oss om leveransadressen är felaktig eller inte kan levereras. När vi har tagit emot paketet kommer vi att kontakta dig för att bekräfta rätt adress och ordna med återsändning.

Observera att det är avgörande att agera snabbt för att öka chanserna att korrigera leveransadressen framgångsrikt. Vi förstår att fel kan uppstå och vi är här för att hjälpa till att lösa eventuella problem som uppstår.

För att avgöra om vi skickar till ditt land, besök vår webbplats och navigera till sidan med fraktinformation eller leveransalternativ. Där hittar du en lista över länder som vi för närvarande skickar till. Om ditt land finns med i listan kan du fortsätta med din beställning. Om ditt land inte finns med i listan ber vi om ursäkt för eventuella besvär, eftersom det innebär att vi för närvarande inte erbjuder frakt till din plats.

Huruvida dina varor kommer i ett paket eller flera paket beror på olika faktorer, såsom tillgången på produkterna, deras storlek och fraktsätt. 

Var säker på att oavsett om dina varor anländer i ett eller flera paket, kommer vi att förse dig med all nödvändig spårningsinformation så att du kan övervaka hur hela din beställning fortskrider.

Om du har några specifika frågor eller önskemål angående förpackningen av din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst, så kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.